mall-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২১+ mall-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। mall কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার স্বীকৃত পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই। নিজের যোগ্যতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের।

mall কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা প্রদান প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষিত।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

mall কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে mall-এর সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড জানানোর ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য mall দায়ী নয়।

৪.২ OTP ও দুই-স্তরীয় যাচাই

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে mall OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার করে। লেনদেনের সময় প্রাপ্ত OTP তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো OTP আপনার মোবাইল নম্বরে না আসলে বা সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

mall বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে, যার প্রতিটির নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস দাবি করার অর্থ হলো সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত মেনে নেওয়া।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; বোনাস উইথড্র করতে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে বাজি ধরার জন্য ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• একই সদস্য একাধিক প্রমোশন একসাথে দাবি করতে পারবেন না, যদি শর্তে অন্যথা উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে mall কর্তৃপক্ষ বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের টাকাকে ফ্রি বা বিনামূল্যে প্রাপ্ত হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

mall VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম mall-এর শর্ত লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ সহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেট করা (বোনাস হান্টিং)
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের সাথে সমন্বয় করে বেট ম্যানিপুলেশন করা
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

উপরের যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে mall কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করতে পারবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

mall বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কোনো আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজনে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে নিজেদের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

জুয়া আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার সমস্যা অনুভব করলে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন — সেখানে সহায়তার বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে। mall-এর সাপোর্ট দল ২৪/৭ এই বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

২১+ মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটের ফলাফল, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে mall-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব, এবং যেকোনো ক্ষেত্রে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

mall সাপোর্ট দল অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং সদস্যকে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ দিতে বলা হতে পারে। mall-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.২ সাপোর্ট চ্যানেল

সদস্যরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পেতে পারেন। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটিও দেখতে পারেন।

১৪ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

mall কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আংশিকভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি কোনো সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৪.১ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা

mall কর্তৃপক্ষ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে পরিষেবা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

১৪.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণীত হয়েছে mall প্ল্যাটফর্মের পরিচালনানীতি অনুযায়ী। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।